MalanyFreitas

Estes Termos e Condições regulam o uso do site e a contratação dos serviços oferecidos por Malany Freitas, profissional autônoma que atua com consultas ayurvédicas e procedimentos estéticos faciais através da marca Ma Facial Bar. Ao acessar este site ou contratar nossos serviços, você concorda integralmente com os termos aqui estabelecidos. Caso não concorde com alguma disposição, recomendamos que não utilize nossos serviços.

Identificação e Contato

Os serviços são prestados por Malany Freitas, inscrita no CNPJ 23.185.708/0001-60, com endereço profissional em Rua Rio Grande do Sul, 120, Garopaba/SC, telefone (51)99841-4442 e e-mail malanysf@gmail.com. Todos os contatos oficiais devem ser realizados através dos canais aqui informados, sendo o WhatsApp nossa principal ferramenta de agendamento e comunicação com clientes.

Descrição dos Serviços

Oferecemos consultas ayurvédicas individuais realizadas de forma online ou presencial, procedimentos estéticos faciais não invasivos no Ma Facial Bar, orientações sobre rotina ayurvédica (dinacharya) e comercialização de produtos de skincare selecionados. Nossos serviços têm caráter de medicina complementar e bem-estar, não substituindo acompanhamento médico convencional quando necessário. Recomendamos sempre que nossos clientes mantenham acompanhamento médico regular e nos informem sobre qualquer condição de saúde relevante.

Agendamentos e Cancelamentos

Os agendamentos são realizados exclusivamente através do WhatsApp, onde confirmamos disponibilidade, valores e orientações específicas para cada atendimento. Para cancelamentos sem cobrança, é necessário comunicar com pelo menos 24 horas de antecedência para consultas online e 48 horas para procedimentos presenciais. Cancelamentos tardios ou não comparecimento (no-show) estão sujeitos à cobrança de taxa correspondente a 50% do valor do serviço. Reagendamentos podem ser realizados conforme disponibilidade, respeitando os mesmos prazos de cancelamento.

Valores e Formas de Pagamento

Os valores dos serviços são informados no momento do agendamento e podem sofrer alterações sem aviso prévio. Aceitamos pagamento via PIX, transferência bancária, dinheiro ou cartão (quando disponível no local). Para atendimentos online, o pagamento deve ser realizado antes da sessão. Pacotes de atendimentos possuem validade de [INSERIR PRAZO] a partir da data da compra e não são reembolsáveis, exceto em casos específicos a serem analisados individualmente.

Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras sobre seu estado de saúde, medicamentos em uso, alergias e qualquer condição que possa interferir nos atendimentos. É fundamental comunicar qualquer desconforto durante os procedimentos e seguir as orientações pós-atendimento fornecidas. Para consultas online, o cliente deve garantir conexão estável de internet e ambiente adequado para a sessão. O não fornecimento de informações corretas ou o descumprimento das orientações pode resultar na interrupção do atendimento sem direito a reembolso.

Responsabilidades da Prestadora

Comprometemo-nos a prestar serviços com qualidade, utilizando produtos adequados e seguros, mantendo sigilo profissional sobre todas as informações compartilhadas e respeitando os princípios éticos da profissão. Possuímos formação adequada em Ayurveda e procedimentos estéticos, sempre buscando atualização e aperfeiçoamento. Reservamo-nos o direito de recusar atendimento em casos de contraindicação, comportamento inadequado do cliente ou quando julgarmos que o serviço não é apropriado para a situação apresentada.

Limitações e Contraindicações

Nossos serviços possuem contraindicações específicas que serão avaliadas caso a caso. Procedimentos estéticos não são recomendados para gestantes, pessoas com inflamações ativas na pele, feridas abertas ou certas condições dermatológicas. As consultas ayurvédicas complementam, mas não substituem tratamento médico. Não garantimos resultados específicos, pois cada organismo responde de forma individual aos tratamentos. Reações adversas, embora raras, podem ocorrer e devem ser comunicadas imediatamente.

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Todos os dados pessoais e informações de saúde compartilhadas são tratados com absoluto sigilo e protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Utilizamos suas informações exclusivamente para a prestação dos serviços contratados e comunicações relacionadas. Não compartilhamos dados com terceiros sem autorização expressa, exceto quando exigido por lei. Você possui direitos sobre seus dados pessoais, incluindo acesso, correção e exclusão, que podem ser exercidos através de nossos canais de contato.

Propriedade Intelectual e Uso de Imagem

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens e materiais educativos, é de propriedade exclusiva de Malany Freitas e protegido por direitos autorais. É vedada a reprodução sem autorização prévia. Eventualmente, podemos solicitar autorização para uso de fotos ou depoimentos para fins de divulgação de nossos serviços, sempre respeitando sua privacidade e mediante consentimento expresso. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento.

Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações comunicadas através do site ou por e-mail. A continuidade do uso dos serviços após as modificações implica na aceitação dos novos termos. Recomendamos a consulta periódica a este documento para acompanhar eventuais atualizações que possam afetar sua relação conosco.

Resolução de Conflitos

Em caso de dúvidas ou conflitos, priorizamos sempre o diálogo e a resolução amigável através de nossos canais de atendimento. Buscamos solucionar questões de forma rápida e satisfatória para ambas as partes. Caso não seja possível a resolução amigável, fica eleito o foro da comarca de [INSERIR CIDADE], renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir questões oriundas destes termos.

Disposições Gerais

Estes termos são regidos pela legislação brasileira e entram em vigor na data de sua publicação. Caso alguma cláusula seja considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor. Situações de força maior que impeçam a prestação dos serviços não geram direito a indenização, mas podem ensejar reagendamento ou reembolso conforme análise do caso. Para esclarecimentos sobre estes termos ou nossos serviços, entre em contato através dos canais oficiais informados.

Última atualização: janeiro/2026